Organización y recursos humanos: ejercicios de la PAU de Empresa de Andalucía resueltos

Planteamiento McGregor describió dos formas opuestas de ver a los trabajadores, la teoría X y la teoría Y, y cada una lleva a un estilo de dirección distinto.

1. Teoría X: supone que a las personas no les gusta trabajar, que evitan la responsabilidad y prefieren que las dirijan, así que hay que controlarlas de cerca con normas detalladas, supervisión, premios y castigos. Lleva a un estilo de dirección autoritario. Es la primera opción de la dirección, el control estricto.

2. Teoría Y: supone que el trabajo es tan natural como el descanso y que las personas se comprometen con los objetivos, buscan responsabilidades, son creativas y se autocontrolan cuando el trabajo les motiva. Lleva a un estilo de dirección participativo (democrático), que delega y da autonomía. Es la segunda opción: autonomía, participación y responsabilidad.

3. El enfoque más adecuado es el de la teoría Y. El problema es la baja implicación y el absentismo: más control y más normas pueden reducir las faltas por miedo a la sanción, pero no consiguen que la gente se implique, e incluso pueden empeorar el clima laboral.

4. Dar autonomía, hacer participar a los trabajadores en las decisiones y darles responsabilidad satisface sus necesidades de reconocimiento y de autorrealización, aumenta su motivación y su compromiso con la empresa y, con ello, reduce el absentismo.

Planteamiento El trabajo se repite todos los años, pero solo en una época del año, la temporada de verano.

1. Debería ofrecer un contrato fijo discontinuo, que es un contrato indefinido.

2. Justificación: este contrato es para trabajos de temporada (estacionales) que se repiten cada año en las mismas fechas aunque no duren todo el año. Aquí el puesto existe todos los años, pero solo de junio a septiembre.

3. El trabajador queda vinculado a la empresa de forma indefinida: trabaja y cobra durante la temporada, el resto del año su contrato sigue vigente sin prestar servicios, y la empresa tiene que volver a llamarlo al empezar cada temporada.

4. No encaja un contrato temporal, que es para necesidades puntuales que no se repiten de forma estable.

Planteamiento El contrato de trabajo es la base de la relación laboral.

1. Es el acuerdo entre un trabajador y un empresario por el que el trabajador se compromete a prestar sus servicios personalmente y de forma voluntaria, por cuenta ajena (el resultado de su trabajo es del empresario) y bajo la dirección y organización del empresario (dependencia), a cambio de un salario (retribución).

2. El contrato recoge los derechos y las obligaciones de las dos partes, como la jornada, el salario, la categoría y la duración. Puede ser indefinido o temporal, y escrito o verbal, aunque muchos tipos de contrato, entre ellos el fijo discontinuo, tienen que hacerse por escrito.

Planteamiento El reclutamiento es la búsqueda de candidatos para cubrir un puesto. Puede ser interno, entre los trabajadores de la propia empresa, o externo, fuera de ella. Para ampliar la plantilla, es decir, para que entren personas nuevas, se usan sobre todo fuentes externas.

1. Servicios públicos de empleo (el Servicio Andaluz de Empleo y el SEPE): tienen registradas a las personas que buscan trabajo y ponen en contacto a empresas y candidatos sin coste.

2. Empresas de trabajo temporal (ETT) y agencias de colocación o consultoras de selección: buscan y preseleccionan candidatos por encargo de la empresa; las ETT, además, ceden trabajadores durante un tiempo.

3. Portales de empleo en Internet, redes sociales profesionales y anuncios en prensa: la empresa publica la oferta y le llegan muchas candidaturas, de forma rápida y barata.

4. Centros de formación: los centros de formación de vigilantes de seguridad, los de formación profesional y las universidades, donde se puede contratar a personas recién formadas o en prácticas.

5. Otras fuentes válidas: las candidaturas espontáneas que la empresa ya ha recibido, las recomendaciones de los propios empleados y, como fuente interna, la promoción de trabajadores de la plantilla (por ejemplo, de vigilante a jefe de equipo), que cubre ese puesto pero deja libre otro.

Planteamiento Douglas McGregor describió dos formas opuestas de ver a los trabajadores, que llamó teoría X y teoría Y.

1. Teoría X, la visión negativa: supone que a las personas no les gusta trabajar, que evitan las responsabilidades, que tienen poca ambición y que solo trabajan si se las controla, se las vigila y se las amenaza con castigos o se las premia con dinero.

2. Teoría Y, la visión positiva: supone que trabajar es tan natural como descansar, que las personas se comprometen con los objetivos, buscan responsabilidades, se autocontrolan y son creativas si se dan las condiciones adecuadas.

3. La visión negativa que Rosa tiene de su personal es la de la teoría X.

Planteamiento El estilo de liderazgo de un directivo depende de cómo ve a sus trabajadores.

1. Con la visión de la teoría X, Rosa impondrá un liderazgo autoritario o autocrático: decide ella sola, da órdenes, controla de cerca el trabajo y usa premios y castigos; los trabajadores no participan en las decisiones.

2. Adoptar la visión contraria, la de la teoría Y, llevaría a un liderazgo democrático o participativo: Rosa delegaría tareas y responsabilidades, escucharía las propuestas de los trabajadores y los dejaría participar en las decisiones.

3. Implicaciones: más motivación y compromiso del personal, mejor clima laboral, más creatividad y propuestas de mejora (por ejemplo, en el montaje de las mamparas) y menos necesidad de supervisión, lo que suele traducirse en más productividad. A cambio, las decisiones pueden tardar más y Rosa tendría que confiar en su equipo.

Planteamiento Los incentivos económicos dan a los trabajadores dinero o bienes con valor económico; los no económicos atienden a otras necesidades, como el reconocimiento, el desarrollo personal o el equilibrio con la vida familiar.

1. Incentivo económico 1: primas o pluses por productividad o por objetivos, que se cobran si se alcanzan unos resultados.

2. Incentivo económico 2: participación en los beneficios de la empresa, una parte de lo que gana la empresa repartida entre la plantilla.

3. Incentivo no económico 1: reconocimiento del trabajo bien hecho, con posibilidades de formación y de promoción dentro de la empresa.

4. Incentivo no económico 2: flexibilidad horaria y medidas de conciliación de la vida laboral y familiar, como el teletrabajo o la jornada flexible.

5. También valen: subidas de sueldo, comisiones por ventas o retribución en especie (seguro médico, cheques de comida) entre los económicos, y buen clima laboral, participación en las decisiones o enriquecimiento del puesto entre los no económicos.

Planteamiento Son tres conceptos de las relaciones laborales, regulados en el Estatuto de los Trabajadores. Hay que definir cada uno.

1. Negociación colectiva: es el proceso de diálogo entre los representantes de los trabajadores (comités de empresa, delegados de personal o sindicatos) y los empresarios o sus organizaciones para acordar las condiciones de trabajo: salarios, jornada, vacaciones, categorías profesionales… Es un derecho que reconoce la Constitución, y su resultado es el convenio colectivo.

2. Convenio colectivo: es el acuerdo por escrito que resulta de la negociación colectiva entre los representantes de los trabajadores y de los empresarios. Fija las condiciones de trabajo y de productividad de un ámbito concreto (una empresa, un sector o un territorio), obliga a todos los trabajadores y empresarios de ese ámbito mientras está en vigor y no puede empeorar los derechos mínimos que da la ley.

3. Contrato de trabajo: es el acuerdo entre un trabajador y un empresario por el que el trabajador se compromete a prestar sus servicios de forma voluntaria, por cuenta ajena y dentro de la organización y bajo la dirección del empresario, a cambio de un salario. Recoge las condiciones de ese trabajador (tipo de contrato, duración, jornada, salario, categoría…), que no pueden ser peores que las del convenio ni que las de la ley.

Planteamiento Hay que elegir una sola opción; cada respuesta incorrecta resta $0{,}1$ puntos, así que conviene descartar las que no encajan. El reclutamiento externo busca candidatos fuera de la empresa (portales de empleo, empresas de trabajo temporal, universidades…), a diferencia del interno, que los busca en la plantilla.

1. b) Es una ventaja: las personas que vienen de fuera traen a la empresa conocimientos, experiencias e ideas nuevas.

2. a) No es una ventaja ni es cierto: buscar fuera amplía la diversidad de talento, no la reduce.

3. c) Es un inconveniente, no una ventaja: atraer a alguien de fuera puede obligar a ofrecer un salario más alto, y el proceso es más caro y más lento.

Planteamiento Hay que elegir una sola opción; cada respuesta incorrecta resta $0{,}1$ puntos, así que conviene descartar las que no encajan. El contrato de trabajo tiene que recoger las condiciones esenciales de la relación laboral, para que el trabajador sepa qué, dónde, cuándo y en qué condiciones va a trabajar.

1. b) Incluye todas las condiciones esenciales: el tipo de contrato y su duración, la jornada (horario y días), el lugar de trabajo, la categoría o grupo profesional y el convenio colectivo aplicable, además del salario y las vacaciones.

2. a) Deja fuera el horario y el lugar de trabajo, que son condiciones esenciales.

3. c) Deja fuera la categoría laboral y el convenio colectivo, que también lo son: de ellos dependen, por ejemplo, el salario del puesto y muchos derechos del trabajador.

Planteamiento Hay que elegir una sola opción; cada respuesta incorrecta resta $0{,}1$ puntos, así que conviene descartar las que no encajan. Las competencias se dividen en habilidades duras (hard skills), técnicas y propias de un puesto, y habilidades blandas (soft skills), personales y sociales.

1. b) Las habilidades blandas son competencias personales y sociales (comunicación, trabajo en equipo, empatía, adaptabilidad, liderazgo…) que sirven en cualquier trabajo y en cualquier ámbito de la vida.

2. a) Los conocimientos y las competencias técnicas de un trabajo concreto son las habilidades duras.

3. c) Es falsa: las habilidades blandas están entre las más valoradas hoy por las empresas.

Planteamiento Hay que completar la frase con una sola palabra.

1. Según su dirección, la comunicación dentro de la empresa es descendente (de los superiores a los subordinados), ascendente (de los subordinados a los superiores) u horizontal (entre personas del mismo nivel jerárquico). Entre jefes de departamentos del mismo nivel es horizontal.

Planteamiento El reclutamiento es la fase en la que la empresa busca y atrae candidatos para un puesto vacante. Puede ser interno o externo, según de dónde salgan los candidatos.

1. Definición: el reclutamiento interno busca los candidatos dentro de la propia empresa, entre los trabajadores de la plantilla, para cubrir el puesto con un ascenso (promoción) o un traslado.

2. Ventaja 1: es más barato y más rápido, porque no hay que publicar ofertas fuera ni hacer largos procesos de selección.

3. Ventaja 2: motiva a la plantilla, que ve posibilidades de ascender y de hacer carrera en la empresa.

4. Ventaja 3: la persona elegida ya conoce la empresa (su cultura, su organización y sus procesos) y la empresa la conoce a ella, así que se adapta antes y el riesgo de equivocarse es menor.

5. Inconveniente 1: no entran personas con ideas, conocimientos y experiencias nuevas, y la empresa puede quedarse anclada en su forma de hacer las cosas.

6. Inconveniente 2: puede crear rivalidades, conflictos o desmotivación entre los compañeros que querían el puesto y no lo han conseguido.

7. Inconveniente 3: el puesto que deja libre el trabajador promocionado también hay que cubrirlo (efecto en cadena), y hay pocos candidatos entre los que elegir, así que puede que nadie de dentro tenga el perfil adecuado.

Planteamiento Hay que elegir una sola opción; cada respuesta incorrecta resta $0{,}1$ puntos, así que conviene descartar las que no encajan. La nómina es el recibo del salario: recoge lo que cobra el trabajador (devengos), lo que se le descuenta (deducciones) y el líquido a percibir.

1. b) El salario base es la parte fija de la retribución que corresponde al puesto según el convenio; es la primera partida de los devengos y sobre ella se calculan muchos complementos: es el elemento fundamental.

2. a) La aportación de la empresa a la Seguridad Social es un coste de la empresa; en la nómina solo aparece como información (las bases de cotización), pero ni la cobra el trabajador ni se le descuenta.

3. c) El salario mínimo interprofesional es el mínimo legal que ninguna retribución puede rebajar; es una referencia, no un elemento de la nómina.

Planteamiento Hay que elegir una sola opción; cada respuesta incorrecta resta $0{,}1$ puntos, así que conviene descartar las que no encajan. Las deducciones de la nómina son las cantidades que se descuentan al trabajador de lo que ha ganado (los devengos) para llegar al líquido a percibir.

1. a) Las cotizaciones del trabajador a la Seguridad Social (por contingencias comunes, desempleo y formación profesional) se descuentan en todas las nóminas, junto con la retención del IRPF.

2. b) Los gastos de transporte del trabajador no se descuentan; si la empresa los paga, aparecen como un complemento (plus de transporte) entre los devengos.

3. c) Las donaciones a organizaciones benéficas son voluntarias y personales; no son una deducción habitual de la nómina.

Planteamiento Hay que elegir una sola opción; cada respuesta incorrecta resta $0{,}1$ puntos, así que conviene descartar las que no encajan. Las habilidades blandas son competencias personales y sociales; las duras (técnicas) son conocimientos que se aprenden y se pueden acreditar, como los idiomas o una titulación.

1. a) Las tres son habilidades blandas: el liderazgo, la resiliencia o capacidad de adaptarse y superar las dificultades, y el pensamiento crítico.

2. b) La creatividad y el trabajo en equipo lo son, pero el nivel de idiomas es una habilidad dura (un conocimiento técnico que se puede certificar).

3. c) La autonomía y la comunicación lo son, pero la competencia profesional son los conocimientos técnicos del puesto: una habilidad dura.

Planteamiento Hay que completar la frase con una sola palabra.

1. La representación gráfica de la estructura de una empresa, con sus departamentos o puestos y las relaciones de autoridad y de comunicación entre ellos, es el organigrama.